해당 도구는 알닥 고객지원 센터에서 컴퓨터를 원격으로 제어하여 문제를 진단하고 해결하는 데 사용됩니다. 고객지원 센터에서 먼저 요청하는 경우 다운로드 받아주세요.

사용 방법 안내

1. 프로그램 다운로드 후 실행

파일을 다운로드 하고 실행시켜주세요. 별도의 설치 과정 없이 바로 실행됩니다.

프로그램 실행 후 표시되는 ID를 고객지원 센터에 전달해주세요. 고객지원 센터에서 해당 코드를 입력하여 원격 접속을 시도합니다. (비밀번호는 안불러주셔도 됩니다.)

고객센터에서 접속을 시도하면, 다음과 같은 화면이 나타납니다. ‘수락’ 버튼을 클릭하여 원격 제어를 허용해주세요.

고객지원이 끝나면, 프로그램을 종료하셔도 무방합니다. 설치형 프로그램이 아니기 때문에 파일을 삭제하시면 제거 작업도 마무리됩니다.