최근 ‘단말기’에서만 결제 취소하시고, 주문을 취소하시지 않는 경우가 일부 발생하고 있어 공지드립니다.
요약:
- 어드민에서 ‘주문 취소’ 버튼을 이용해서 주문 취소해주셔야 합니다. (단말기에서 취소 X)
- 10분이 지난 주문은 취소 가능 여부 확인이 필요합니다. 간편히 고객센터로 문의할 수 있는 기능을 제공합니다.
10분이 지나면 취소가 어려운 이유?
결제 후 10분이 지난 주문은 소분실에 주문이 인계되어, 일반적인 빠른 취소를 제한하고 있습니다.따라서 고객지원을 통해 취소 가능 여부를 확인해주셔야 합니다.
허나 현장에서 해당 주문 건을 고객지원에 문의하는 것이 번거롭다는 점을 고려하여, 빠르게 취소 가능 여부를 확인하실 수 있는 기능을 도입하였습니다.
- 유선 문의: 고객센터 (02-573-1116)
- 온라인 문의: 사이트 좌측 하단 채팅 문의 버튼 이용