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# [중요] 10분이 지난 주문의 취소 방법 안내

안녕하십니까, 맞춤형 건강기능식품 서비스 알닥(ALDOC)입니다.\
최근 ‘단말기’에서만 결제 취소하시고, 주문을 취소하시지 않는 경우가 일부 발생하고 있어 공지드립니다.

<Info>
  **요약:**

  * 어드민에서 **'주문 취소' 버튼을 이용해서 주문 취소**해주셔야 합니다. (**단말기에서 취소 X**)
  * **10분이 지난 주문은 취소 가능 여부 확인이 필요**합니다. 간편히 고객센터로 문의할 수 있는 기능을 제공합니다.
</Info>

### 10분이 지나면 취소가 어려운 이유?

결제 후 10분이 지난 주문은 소분실에 주문이 인계되어, 일반적인 빠른 취소를 제한하고 있습니다.\
따라서 고객지원을 통해 취소 가능 여부를 확인해주셔야 합니다.\
\
허나 현장에서 해당 주문 건을 고객지원에 문의하는 것이 번거롭다는 점을 고려하여, 빠르게 취소 가능 여부를 확인하실 수 있는 기능을 도입하였습니다.

<img src="https://mintcdn.com/monolabs-c9eee159/pekPgQY5uuyEQf-P/images/image-23.png?fit=max&auto=format&n=pekPgQY5uuyEQf-P&q=85&s=3a1791cd1b3f73d0e6e9937eee9abc60" alt="Image" width="1754" height="2700" data-path="images/image-23.png" />

관련하여 추가적인 문의 사항이 있으신 경우, 아래 채널을 통해 연락 주시면 신속하고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

* **유선 문의:** 고객센터 (02-573-1116)
* **온라인 문의:** 사이트 좌측 하단 채팅 문의 버튼 이용